Regeln und FAQ
Was ist inklusive?
Unsere Preise enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung (gemäß den lokalen Bedingungen,- Kaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung (CDW) und Kfz-Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung (siehe dazu genauer unten unter "Schäden an ihrem Mietwagen"), Flughafensteuer und -bereitstellung sowie alle lokalen Steuern. bitte beachten sie die Zusatzinformationen auf ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einige Destinationen abweichende Bedingungen gelten können. die für die Mietfahrzeuge abgeschlossene Kfz-Diebstahlversicherung bezieht sich ausschließlich auf den Diebstahl des Fahrzeuges und nicht auf die darin befindlichen Gegenstände. die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuer für diese Extras erfolgt vor Ort. Es ist nicht erlaubt mit dem angemieteten Fahrzeug außerhalb von Litauen, Lettland oder Estland zu fahren.
Sie reservieren online, telefonisch oder per Fax und erhalten ihren Voucher von Navelar, der ihre Reservierung nachweist und bei dessen Vorlage sie bei dem Autovermieter vor ort ihr Fahrzeug erhalten. Bei kurzfristigen Reservierungen erhalten Sie einen Fax- oder Email-Voucher, der als Original-Voucher gilt.
Sämtliche Änderungen (Verlängerung, geänderte Flugdaten oder Fahrzeuggruppe usw.) nehmen sie bitte über kernave cars Deutschland vor; anderenfalls kann ihnen der günstige Tarif nicht garantiert werden. Für Änderungen werden keine Gebühren erhoben. Sollten sie sich entschließen, ihren Mietwagen noch länger zu behalten, verlängern sie bitte ihre Buchung vor Ablauf der Miete über ihr über kernave cars Deutschland. Nennen sie uns einen Faxanschluss an ihrem Urlaubsort oder ihre Email-adresse sowie ihre Zahlungsweise, und wir sind gerne bereit, die Verlängerung mit ihrem Autovermieter zu vereinbaren. Wird die Verlängerung direkt vor ort mit dem Autovermieter vereinbart, haben sie keinen Anspruch auf den über uns vermittelten günstigen Tarif, sondern der Vermieter kann die Zahlung des jeweils örtlichen Tarifes verlangen. Bei vorzeitiger Rückgabe, verspäteter Übernahme (z.B. durch Flugverspätung) oder nicht in Anspruch genommenem Mietwagen besteht kein Erstattungsanspruch gegen kernave cars. Absprachen mit dem Autovermieter vor Ort können von Kernave Cars nicht berücksichtigt werden.
Die angegebenen Preise sind in Euro. Mindestmietdauer ist in der Regel 24 Stunden. Die Preisberechnung richtet sich nach dem Anmietdatum.
Vor Ort müssen sie einen Mietvertrag abschließen. Lesen sie den Mietvertrag genau durch und bewahren sie eine Kopie auf. Als Miettag gelten immer 24 Stunden. Bei Überschreitung wird ein Zusatztag zum örtlichen Tarif berechnet.
Die meisten Autovermieter haben im Zielgebiet Mietwagenstationen im Flughafengebäude. In vielen Zielgebieten ist eine Hotelzustellung möglich. Die vor Ort zu zahlenden Zustellgebühren hängen von der jeweiligen Autovermietung ab. In einigen Zielgebieten erfolgt die Zustellung per Abholung mit dem Shuttlebus, der Sie zur nächsten Station bringt. Überprüfen Sie das Fahrzeug bei Übergabe auf evtl. Schäden und lassen Sie sich diese auf dem Mietvertrag bestätigen, um eine reibungslose Rückgabe des Mietwagens zu gewährleisten. Wenn das Fahrzeug nicht Ihren Wünschen entspricht oder Sie Mängel entdecken, reklamieren Sie bitte sofort vor Ort bei der Übergabe, da Sie sonst Gewährleistungsrechte verlieren. Reparaturen am Fahrzeug dürfen nur mit Zustimmung des Autovermieters vor Ort durchgeführt werden.
Reservierungen können nur für eine Gagengruppe entgegengenommen werden. Die genannten Fahrzeuge verstehen sich als typisches Beispiel für die Größe des Fahrzeuges. Wir werden allerdings unser Bestes tun, damit Sie ihr "Wunschauto" bekommen.
Dachgepäckträger, Kindersitze, Schneeketten usw. können Sie bei direkter Reservierung über Navelar für viele Zielgebiete angefragt werden. Evtl. vor Ort zu entrichtende Gebühren für diese Extras können in unserer Reservierungszentrale abgefragt werden.
Das erforderliche Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich, beträgt aber in der Regel 21 Jahre. in einigen Ländern gibt es auch eine Altersbegrenzung nach oben (aus Gründen der Versicherung). Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung danach und beachten Sie die Hinweise auf ihrem Voucher. Besonders bei teureren Fahrzeugen wird das Mindestalter auf 25-30 Jahre erhöht.
Der Fahrer muss seit min. 1 Jahr (in einigen Ländern seit min. 2 Jahren - Bitte informieren Sie sich bei der Reservierung über die Anforderungen Ihres Ziellandes) im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse 3 bzw. Klasse B (Euro-Norm) sein, den er im Original und in Verbindung mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis bei Vertragsabschluss vor Ort vorlegt.
Bei vielen Autovermietern muss zur Sicherheit vor Ort eine Kaution hinterlegt werden. Die zu hinterlegende Kaution muss je nach Land und Autovermieter in Landeswährung geleistet werden. Bei einigen Autovermietern wird ausschließlich die Kreditkarte als Kaution akzeptiert. Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung und beachten sie die Hinweise auf ihrem Voucher.
Bitte beachten Sie genau die Tankregelung, die im Mietvertrag des Autovermieters beschrieben ist.
Einwegmiete = Ort der Übernahme und Rückgabe für das Fahrzeug sind nicht identisch. über die Möglichkeiten einer Einwegmiete informieren Sie sich bitte bei der Reservierung. Eventuelle Zusatzkosten für die Einwegmiete werden vor Ort abgerechnet. (siehe Preisliste für Einwegmieten) Es ist nicht erlaubt mit dem angemieteten Fahrzeug außerhalb von Litauen, Lettland oder Estland zu fahren. Bei Zuwiderhandlung entfällt jeglicher Versicherungsschutz. Genaueres entnehmen Sie Ihrem Anmietvertrag mit der Autovermietung vor Ort.
Im Mietpreis enthalten ist eine Haftpflichtversicherung. Bei den meisten Autovermietern handelt es sich dabei um eine Haftpflichtversicherung mit unbegrenzter Deckungssumme. Bitte informieren Sie sich jedoch unbedingt vor Ort.
Im Mietpreis enthalten ist eine Kaskoversicherung zur Deckung von Schäden an ihrem Mietwagen, allerdings bei einem Teil der Autovermieter mit Selbstbeteiligung. Sollten Sie in einen Unfall verwickelt werden, oder kommt es anderweitig zu einer Beschädigung oder zu einem Diebstahl ihres Mietwagens, behält der Vermieter die hinterlegte Kaution in der Höhe ein, in der die Kaskoversicherung den Schaden an ihrem Mietwagen nicht ersetzt. Es ist dringend erforderlich, dass Sie bei jeder Art von Schaden an dem angemieteten Fahrzeug die Polizei vor Ort hinzuziehen, damit diese den Schaden vor Ort aufnehmen kann. Ansonsten kann es sein, dass die Kaskoversicherung nicht haftet. Die Kaskoversicherung ersetzt den Schaden nicht in Höhe einer eventuellen Selbstbeteiligung. Ebenfalls nicht von der Kaskoversicherung ersetzt werden Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden/Ölwanne. Weiterhin ist das Befahren unbefestigter Straßen bei den meisten Autovermietungen verboten und dem gemäß nicht versichert.
Navelar erstattet Ihnen jedoch den Betrag, den Sie als Selbstbeteiligung oder als Ersatz für Schäden an Reifen, Glas und Dach tragen müssen.
Ausgenommen von der Erstattung durch kernave cars sind:
- durch Missachtung der allgemeinen Mietbedingungen des Autovermieters entstandene Schäden;
Das betrifft insbesondere auch das verbotene Befahren unbefestigter Straßen - durch Trunkenheit am Steuer, vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstandene Schäden
- Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
- Schäden an Unterboden/Ölwanne
- Privatgegenstände, die aus dem Auto gestohlen oder bei einem Unfall beschädigt wurden
- Folgekosten wie Abschleppkosten, Hotelübernachtungen, Telefonkosten etc. im Schadensfall sind folgende Punkte vor Ort zwingend zu beachten:
- >> sofort die Mietwagenstation benachrichtigen
- >> bei Beteiligung eines Unfallgegners die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen
- >> bei Rückgabe des Fahrzeuges vor Ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und unterschreiben lassen.
Um die Selbstbeteiligung erstattet zu bekommen, senden sie bitte folgende Unterlagen an kernave cars:
- den Schadensbericht und den Polizeibericht - auch bei Schäden durch Wildwechsel oder ohne Unfallgegner.
- eine Kopie des Mietvertrages mit der Autovermietung vor Ort.
- den Zahlungsnachweis, dass sie die Kaution bar bezahlt haben, bzw. einen Belastungsnachweis ihrer Kreditkarte.
Wir weisen darauf hin, dass eine Erstattung dann abgelehnt werden muss, wenn die Versicherung vor ort (Teil- oder Vollkasko) den Hauptschaden nicht reguliert.
Es gelten die Bedingungen des Mietvertrages. Im Übrigen ist allen Vouchern ein Merkblatt zu den Themen Kaution und Selbstbeteiligung beigelegt.
Vor Ort können Sie zusätzliche Versicherungen wie z.B. eine Personeninsassenversicherung (P.A.I.) abschließen. Die Gebühren hierfür richten sich ausschließlich nach den Tarifen des jeweiligen Autovermieters. Die Erstattung von vor Ort abgeschlossenen Zusatzversicherungen und Zusatzleistungen durch kernave cars ist ausgeschlossen. Der Abschluss einer Versicherung zum Ausschluss der Selbstbeteiligung vor Ort ist nicht notwendig, da Ihnen kernave cars die Selbstbeteiligung grundsätzlich erstattet, siehe oben unter "Schäden an Ihrem Mietwagen".
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, und zwar über die Navelar GmbH Deutschland.
Die Stornogebühren betragen:
Bis 4 Tage vor reserviertem Anmietzeitpunkt 20,- Euro
Ab 4 Tage vor reserviertem Anmietzeitpunkt 70,- Euro
Sie sind berechtigt, die Entstehung eines geringeren oder gar keines Schadens nachzuweisen.
Wir empfehlen ihnen den günstigen Rücktrittschutz der Union Reiseversicherung. Dieser deckt alle Stornierungskosten bis vor reserviertem Anmietzeitpunkt, auch wenn die Stornierung ohne Angabe von Gründen in letzter Minute erfolgt.
Kundenservice, Gewährleistung und Haftung
Sollten Sie Schwierigkeiten gehabt haben, sind wir ihnen gerne gegen Vorlage des Mietvertrages bei der Regulierung mit ihrem Autovermieter behilflich. Als Vermittler übernimmt kernave cars selbst jedoch keine Gewährleistung oder Haftung für die Leistungserbringung durch die Autovermietung gemäß Mietvertrag und auch nicht für die Leistung des örtlichen Versicherers. Gewährleistung und Haftung von kernave cars richten sich vielmehr nach unseren Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag mit Ihnen und den ergänzenden gesetzlichen Regelungen. Angaben zu den Mietwagen stellen im Übrigen keine Zusicherung oder Garantie von kernave cars dar. Eine Verpflichtung von kernave cars zum Schadenersatz besteht im Falle leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung unserer vertragswesentlichen Pflichten. Die Haftung von kernave cars wegen leichter Fahrlässigkeit ist zudem auf vorhersehbare typische Schäden beschränkt. Eine etwaige Haftung von Navelar wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt von den Haftungsbeschränkungen der beiden vorstehenden Sätze unberührt.
Ansprüche gegen die Navelar GmbH wegen Verletzung unserer vertraglichen Pflichten verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Ausgenommen davon sind Schadenersatzansprüche wegen fahrlässiger Verletzung unserer vertragswesentlichen Pflichten, wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und wegen schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; Insofern gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.